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Segmento de Mercado vs Nicho

Actualizado: 28 de ene de 2019

Cuando quieres lanzar un producto, sea nuevo o renovado, lo más importante siempre son los clientes, porque sin ellos simplemente no existiría una empresa. Entonces antes de hacer el lanzamiento, siempre se hace un análisis del posible target u objetivo, hacia el cual va dirigido tu servicio o artículo.

Dicho análisis arroja uno o varios segmentos de mercado. Por ejemplo si tu producto es pizza tu segmento serán hombres y mujeres, independientes de la edad, en cambio si se trata de pizza vegana su público es un nicho de mercado, pues existen restricciones en los ingredientes de la pizza.


Desglose de términos

Para explicarlo un poco mejor y detallado, se puede decir que el segmento es un grupo de individuos que tiene necesidades, deseos, hábitos de consumo o estilos de vida parecidos, y tienden a responder igual a ciertas estrategias de marketing.

Nicho de mercado, es un grupo más pequeño y que forma parte de un segmento, sus necesidades o deseos a veces no son correctamente atendidos. Otro ejemplo de ello, son las personas que aman los automóviles, segmento, pero quienes aman los carros deportivos son un nicho de mercado.

Vale aclarar que cada nicho, tiene características que los diferencias de otro nicho o del segmento en general, porque son exigencias particulares y que casi siempre tienen un grado alto de dificultad para complacer. En el caso de los autos, otro nicho sería las personas que aman los de carrera como los Ferrari.

Un caso también de segmento, aplica en las personas que prefieren viajar en avión que en tren o autobús, y quienes eligen la clase ejecutiva aérea representan el nicho de mercado.


Características del segmento

Los segmentos siempre responden a características similares y puede abarcar varias ramas:

  • Necesitan el mismo producto

  • Pueden pagar precios parecidos

  • Tienden a dejarse atrapar por las mismas publicidades o promociones de venta

  • Compran en los mismos lugares

Por otro lado, el segmento también puede tener diferencia con otros grupos, es decir, puede diferenciarse de otro segmento, porque quienes lo integran buscan objetivos específicos. Un ejemplo de ellos apunta en las personas que viajan de acuerdo a sus preferencias de compra, es decir hay personas que hacen sus transacciones por Internet, por descuentos, o aquellos que se inscriben en programas de viajeros frecuentes.


Tipos de segmento

  • Por beneficios: grupo de personas que buscan algún tipo de beneficio igual

  • Demográfica: son grupos que se dividen por edad, o de acuerdo al monto de sus ingresos

  • Ocasional: grupo que utiliza un producto ocasionalmente

  • Por uso: grupos que son constantes u ocasionales

  • Estilo de vida: grupo de clases sociales, los que tienen mucho dinero y los que no tienen casi


¿Cómo es el nicho de mercado?

  • Cada nicho de mercado a su vez tiene características que lo diferencian de otro nicho o segmento. Las personas que viajan en avión son el segmento, y las que escogen clase ejecutiva son el nicho y primera clase sería otro nicho.

  • Los nichos siempre son un grupo pequeño.

  • Ese grupo de personas tiene necesidades específicas, y la mayoría siempre está dispuesta a pagar algún extra para tenerlo.

  • El grupo siempre tiene la voluntad de satisfacer esos deseos, y algunas empresas tienen la “capacidad de tomar decisiones de compra”

  • La mayoría de las personas que pertenecen a un nicho de mercado, poseen la capacidad económica de cumplir sus exigencias, e incluso están dispuestos a pagar más, con tal de suplir esas necesidades.

  • Pocas empresas proveedoras que puedan cumplir con las particulares necesidades, o que ameriten una especialización. Entonces quizá a veces haya una o dos empresas, o ninguna.

  • Actualmente las empresas están tratando de ubicar y desarrollar nichos de mercado.

  • Existe un término que los define como “Nichólogo", es decir, una profesional que se encarga de buscar e identificar nichos en los contextos de mercado, sean internos o externos.

Es importante identificar los diferentes nichos y segmentos correspondientes a cada producto y/o servicio, pues el objetivo es crear una relación con cada cliente considerando las diferencias entre ellos. En este contexto nosotros te ayudamos a personalizar el mensaje de forma confiable y tecnológica, considerando dialectos o regionalismos, para transmitirles a los clientes los mensajes de forma clara y en un lenguaje más cercano a sus estilos de vida. Logrando mejorar la tasa de retención de clientes.




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